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Les hotlines...........
--> Rahhhhhhhhhhhhhh putain!

Voilà à peu près l'état dans lequel j'étais hier...
Tout a commencé Vendredi soir, comme tous les jours (pensais je à tord) ma connection ADSL se reboote gentiment et j'attends paisiblement pour récupérer mes mails pro et finir deux trois petites choses.

Que nenni, ne voilà t'y pas que le modem ne redémarre pas correctement...
Bien je vais dans son administration, et je farfouille les paramètres un peu histoire de le réveiller.
Mais non rien n'y fait, il est fâché tout rouge.

J'attends et je me consacre à ma petite famille quand un affreux doute m'assaille.
Et si quelque chose s'était déréglée dans le modem? Un paramètre qui aurait changé de valeur par l'opération d'un alien ou autre animal extra terrestre haineux et agressif.
Je me reconnecte donc à l'admin et découvre que bizarrement la ligne ADSL est synchronisé mais plus dans le mode que je connaissais et qui m'était familier à savoir G.DMT non maintenant ma ligne était en T1.143...
Oui mais qu'est ce que ça pouvait bien vouloir dire?

Sans internet pour chercher c'est dur.
N'écoutant que mon courage, je pris mon smartphone et lançait IE pour aller chercher sur google le T1.143 et découvrir ce que ça voulait dire.
Bon je ne sais pas si vous avez déjà surfé sur un écran de 3*5 cm... mais c'est la loose....
Enfin je découvre que c'est un standard ANSI à priori un standard parti pour remplacer l'autre.

Je me dis ok, ils ont foiré la mise à jour et la ligne marche mais pas l'authentification.
Pour confirmer cela mon modem était bien connecté, mais c'est l'identifiant/mot de passe qui semblait ne pas fonctionner...

Suivez bien le mouvement....
J'ais appelé 2 fois la hotline à 2francs la minute et dans les deux cas je n'ais pas obtenu de réponses...
Bien qu'à chaque fois je tentais de faire comprendre qu'il faudrait peut être regardé si le serveur qui servait pour les connections marchait ou pas...
Au bout de ces deux appels ou l'un des conseiller a lancé la vérification complète de ma ligne et l'autre n'a pas pu me répondre car je cite:
"Je n'ais pas accès aux bases donc je ne sais pas si un de nos serveurs pose problème"

Je reprend dimanche mon téléphone...
Après avoir claqué au moins 100 francs (15€ oui je suis très vieille france) un conseiller me dit enfin:
"Oui oui je sais entre Meylan et Grenoble y'a un problème, un serveur en maintenance, un DSLAM coincé, enfin oui c'est normal ça vient de chez nous"
Je l'ais tellement remercié d'avoir enfin répondu à ma question et surtout d'avoir validé ce que je pensais depuis le début qu'il semblait tout surpris LOL

Enfin tout ça pour dire que vraiment dans le genre on vous prend vraiment pour des truffes...
Et à l'heure d'aujourd'hui toujours pas de connection, elle est pas belle la vie?

Ecrit par lonewolf_v, le Lundi 7 Mars 2005, 10:26 dans la rubrique Billets d'humeur.

Commentaires :

lunessence
07-03-05 à 12:14

je compatis

y a de quoi rager parfois, même souvent. Vive la France :-)

 
kifkif
07-03-05 à 12:23

"...Et à l'heure d'aujourd'hui toujours pas de connection, elle est pas belle la vie?..."

t'as donc rédigé cet article depuis ton smatphone et son µ-écran ? :o   lol


 
lonewolf
07-03-05 à 12:29

Re:

LOL nan bien sur...
Mais j'ais utilisé la connection de secours. ;)


 
amon
07-03-05 à 15:35

Re: Re:

pfff petit joueur !

un puriste aurait utiliser son smartphone lui !

:D

 
Woofy
08-03-05 à 18:05

J'ai jamais essaye la hotline! Faudra que j'essaye un jour...
... depuis la ligne d'un pseudo copain! :D

 
le_butch
13-03-05 à 17:30

15€ ^_^

15€ c'est pas cher pour une reponse a 2 balles ^_^
sympa !
la hotline ca sert a rien de l'appeller, ils ne savent rien et ca coute cher... mieux vaut envoyer un mail avec une connection de secours...



 
Woofy
14-03-05 à 09:07

Re: 15€ ^_^

Ben une réponse a 2 balles ca vaut.... 0,30 €
Donc la ils se mettent 14,70 € Dans la poche!

 
lonewolf
14-03-05 à 15:49

Re: 15€ ^_^

Disons que l'accès gratuit de secours qui pense à stocker les identifiants mots de passe disponible uniquement en ligne?

Et qui a encore un vieux modem 56k prêt à marcher direct à notre époque des tout routeurs et modems wifi ou RJ...


 
Metoko
15-03-05 à 16:40

Re: Re: 15€ ^_^

le modem 56k ok mais a part tiscali il y en a encore qui font du gratuit ? :s

 
lonewolf
16-03-05 à 14:37

Re: Re: Re: 15€ ^_^

Ils proposent tous une options accès gratuit ou tu ne paye juste que les communications non?
Il me semble bien ;)


 
Woofy
17-03-05 à 17:00

Re: Re: 15€ ^_^

Et qui a encore un vieux modem 56k prêt à marcher direct à notre époque des tout routeurs et modems wifi ou RJ...

... les non adslisables!


 
lonewolf
17-03-05 à 17:03

Re: Re: Re: 15€ ^_^

Disons tout de même qu'il y a peu de chance qu'ils aient des problèmes de DSLAM celà dit non?

enfin hein je dis ça je dis rien :) ;)


 
Woofy
18-03-05 à 12:15

Re: Re: Re: Re: 15€ ^_^

C'est vrai! :D
I'm a boulet! :D